张先生反映，前段时间，和朋友一起参与了一款网络游戏里的活动，获得了不错的名次，但说好的奖励，一直没发下来。

张先生三十多岁，说是平时喜欢和朋友一起玩游戏，有时候也会充值。他们最近在玩的游戏叫做《EVE星战前夜：无烬星河》。

张先生：“其实在十年前就有这个IP（知识产权）了，十年前就有端游，现在出了手游。（有这个情怀？）对对对，其实是冲着这个情怀去的。”

张先生介绍，这是星战题材的沙盒类游戏。国内的代理商是网易游戏公司，他和朋友在游戏里组建了一个团队，名字叫做军团收人。前段时间，团队参加了游戏里的一项活动。

张先生：“6月初的时候，游戏里出了一个冲排行榜的活动，里面是花费了游戏币，它就给你积分，通过花游戏币可以做一个排名。（这个排名有什么奖励吗？）会奖励相应的徽章，比较稀有的一些东西吧。”

张先生：“在这个结果后的大约十天后，因为要公示嘛，公示十天后，我们仍然没有拿到奖励，我们去查这个结果的时候发现，我们该有的奖励发给了第四名，中间没有任何的沟通解释。”

他说，活动期间，团队的一项功能还被封禁过一个星期左右，他进行了申诉，网易进行过短信回复：您所在的军团因存在异常而被处罚，非常抱歉暂时无法为您提供补偿。张先生说，他怀疑排名的变化和那次封禁有关，他们进行了自查，目前没有发现团队成员在游戏里有过违规操作。

网易游戏客服：“您的军团涉嫌使用了脚本违规，因此封禁是这么回复的。（张先生：请问是哪个账号？我想知道是谁干的这个事。）”

记者询问了偶尔玩游戏的同事，客服所说的“脚本”，是一种非官方的可以操作游戏的代码，使用“脚本”，是作弊行为。客服表示，会把情况上报，尽快跟进。

张先生：“我们这个军团不是面向脚本开放的，我们都是操作的军团环境，而且我们这些钱自己砸下去，我们也不希望因为违规脚本封停，如果真的有人用这个脚本，到底是团队的行为还是个人的行为，我觉得这个是要定性的，因为存在脚本对整个团队封杀，我觉得这个有点类似于古代，一人犯罪，全家惩罚的味道。”

张先生希望平台可以正面回复此事，并告知他问题具体出在团队的哪个账号上。网易游戏公关部回复，经核查该军团内有多个玩家使用脚本挂机，依据赛事的公开规则“在游戏过程中，玩家均不得使用脚本等违规工具或通过与工作室违规交易获得物资，否则将取消获奖资格，奖励顺延”，对违规玩家处以了罚款，对部分玩家的罚款会导致排名下降。这里的罚款指的是赛事内军备的罚款。对于张先生希望提供违规账号的诉求，网易方面表示这涉及到玩家个人信息及隐私问题，账号等信息没法对外提供。

网易方面后来进一步解释，他们对外挂一直持零容忍的态度，对游戏黑产链条实施精准打击，以确保健康公平的游戏环境。网易方面表示，经核查，该“军团”内有多个玩家使用脚本挂机，按照活动规则，清除了游戏内涉及违规操作的积分，排名因此下降。

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