张先生反映,前段时间,和朋友一起参与了一款网络游戏里的活动,获得了不错的名次,但说好的奖励,一直没发下来。
张先生三十多岁,说是平时喜欢和朋友一起玩游戏,有时候也会充值。他们最近在玩的游戏叫做《EVE星战前夜:无烬星河》。
张先生:“其实在十年前就有这个IP(知识产权)了,十年前就有端游,现在出了手游。(有这个情怀?)对对对,其实是冲着这个情怀去的。”
张先生介绍,这是星战题材的沙盒类游戏。国内的代理商是网易游戏公司,他和朋友在游戏里组建了一个团队,名字叫做军团收人。前段时间,团队参加了游戏里的一项活动。
张先生:“6月初的时候,游戏里出了一个冲排行榜的活动,里面是花费了游戏币,它就给你积分,通过花游戏币可以做一个排名。(这个排名有什么奖励吗?)会奖励相应的徽章,比较稀有的一些东西吧。”
张先生:“在这个结果后的大约十天后,因为要公示嘛,公示十天后,我们仍然没有拿到奖励,我们去查这个结果的时候发现,我们该有的奖励发给了第四名,中间没有任何的沟通解释。”
他说,活动期间,团队的一项功能还被封禁过一个星期左右,他进行了申诉,网易进行过短信回复:您所在的军团因存在异常而被处罚,非常抱歉暂时无法为您提供补偿。张先生说,他怀疑排名的变化和那次封禁有关,他们进行了自查,目前没有发现团队成员在游戏里有过违规操作。
网易游戏客服:“您的军团涉嫌使用了脚本违规,因此封禁是这么回复的。(张先生:请问是哪个账号?我想知道是谁干的这个事。)”
记者询问了偶尔玩游戏的同事,客服所说的“脚本”,是一种非官方的可以操作游戏的代码,使用“脚本”,是作弊行为。客服表示,会把情况上报,尽快跟进。
张先生:“我们这个军团不是面向脚本开放的,我们都是操作的军团环境,而且我们这些钱自己砸下去,我们也不希望因为违规脚本封停,如果真的有人用这个脚本,到底是团队的行为还是个人的行为,我觉得这个是要定性的,因为存在脚本对整个团队封杀,我觉得这个有点类似于古代,一人犯罪,全家惩罚的味道。”
张先生希望平台可以正面回复此事,并告知他问题具体出在团队的哪个账号上。网易游戏公关部回复,经核查该军团内有多个玩家使用脚本挂机,依据赛事的公开规则“在游戏过程中,玩家均不得使用脚本等违规工具或通过与工作室违规交易获得物资,否则将取消获奖资格,奖励顺延”,对违规玩家处以了罚款,对部分玩家的罚款会导致排名下降。这里的罚款指的是赛事内军备的罚款。对于张先生希望提供违规账号的诉求,网易方面表示这涉及到玩家个人信息及隐私问题,账号等信息没法对外提供。
网易方面后来进一步解释,他们对外挂一直持零容忍的态度,对游戏黑产链条实施精准打击,以确保健康公平的游戏环境。网易方面表示,经核查,该“军团”内有多个玩家使用脚本挂机,按照活动规则,清除了游戏内涉及违规操作的积分,排名因此下降。
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