受疫情影响，1-3月上市公司的业绩表现，在市场预期中被视为“最惨的一个季度”。但这不包括腾讯，它“躲过”了疫情的影响。

在5月13日发布的2020年第一季度（Q1）业绩报告中，腾讯的营收和净利润都超过了市场预期。具体到业绩数字，腾讯今年 1-3 月间共取得：

TO B业务增速放缓。包括云计算和支付在内的金融科技和企业服务，收入264.75亿元，同比增长22%，前值为39%

凭借在游戏和社交媒体等领域的优势，腾讯不仅没有受此次疫情的影响，反而在游戏、视频、广告等业务上取得了较好的增长。“为用户提供及时准确的信息及适度的娱乐，协助广告主有效触达目标受众，并帮助企业实现服务的连续 性。”腾讯在财报中如此描素。

不过，包括云计算和支付在内的金融科技和企业服务，在2020年1-3月期间，收入增速和占应收比例均有所放缓。Q1金融科技和企业服务收入增速为22%，2019年Q4则为39%。收入占总营收比例也从28%下滑至25%。

腾讯在财报中解释称，受疫情影响，云业务项目交付和新客户获取有所延迟。以及由于春节和居家防疫期间，尤其是线下交易的支付活动有所减少。不过，腾讯强调，在四月最后一周，日军商业交易额已恢复至2019年年底水平。

针对在线办公需求的爆发，腾讯推出云办公全家桶“套餐”：企业微信、腾讯会议、腾讯文档等近10款产品协力下场，快速渗透企业远程办公市场。腾讯表示，疫情期间加大上述产品相关投入，以推广远程办公产品，维护云基础设施。同时承认，短期内云行业仍面临挑战。

根据研究机构Gartner发布云计算市场数据，腾讯云业务市场份额仍有增长空间。数据显示，2019年腾讯云全球市场份额排名第五，亚太地区市场份额排名第四。

在“居家令”期间，腾讯的网络游戏收入372.98亿元，同比增长31%，是2018年Q1以来最高增速。

这主要收益于《王者荣耀》、《和平精英》等移动手机游戏收入提升做出贡献，国际方面的手游《PUBG Mobile》等也拉动了一定增长。PC游戏方面，由于中国不少网吧在疫情期间暂停营业，加上《地下城与勇士》表现逊色，国内业务受到影响。

具体来看，包括社交网络业务的手机游戏收入347.56亿元，同比增加64%，为2018年Q2以来最高增速。而PC游戏收入持续下滑至118亿元，同比减少14.53%。

尽管疫情期间吸引了更多新玩家，玩《王者荣耀》和《和平精英》等这样的热门游戏。但也有分析师认为，随着中国进入后疫情阶段，复工复产后，腾讯游戏是否会面临一个下滑阶段？与此同时，市场研究机构Sensor Tower数据显示，《王者荣耀》、《和平精英》等游戏已表现疲软。

疫情期间，腾讯通过企业微信优化了零售、教育等领域的行业解决方案，由此推动了微信日活跃用户上升。

财报数据显示，2020年1-3月，微信月活再创新高，增至12.03亿，同比增加8.14%，也是去年以来最好的增速。

这主要于微信在疫情期间成为了多方面的工具：日常和办公沟通，零售等行业解决方案，同时也是健康码以及消费券的主要载体之一。

截至5月12日，腾讯健康码相关小程序总访问量超235亿，亮码80亿人次，覆盖超过21省400多个城市的10亿人口。

公开资料显示，各地政府自3月以来开始大量发放消费券，而微信则是消费券发放的重要渠道。截至目前，湖南、浙江、广东、武汉等50余省、市、区通过微信平台发放超百亿电子消费券。

受益于疫情期间线上经济旺盛发展，小程序用户迅速增长，日活跃账户数超过4亿。上一次腾讯提及小程序用户还在2019年三季度时，当时的日活则为3亿。

得益于“无接触”大背景下，小程序承担起助力企业和机构“数字化转型”的社会角色。1月24日至2月13日，超市类小程序访问人数同比增长115%，生鲜果蔬类小程序访问人数同比增长168%，社区电商类小程序访问人数同比增长83%。同时段内，公共类小程序数量大增，医疗类疫情服务小程序新增近800个，政务类疫情服务小程序新增超100个。

例如疫情期间，时尚品牌歌莉娅就通过企业微信与微信互通的能力，将服务转到线上，通过让导购添加消费者、用企业微信朋友圈发布商品信息、引导至小程序商城三个环节，实现了线月首周，歌莉娅在企业微信的每日销售额均超过100万，最高达300万。

值得一提的是，在疫情期间电商带货的热度达到了峰值。我们可以看到主流电商淘宝系、京东、拼多多等全力推动直播业务，抖音、快手等短视频平台也不断发力，积极邀请明星、知名企业家入驻。而这一波热潮中，微信生态下的电商直播似乎是“缺席”的。

在4月一次群访中，微信支付零售行业运营总监白振杰告诉投中网，微信端基于小程序的直播是有能力实现的，作为小程序的直播插件，已经在疫情期间加紧上线内测。

“很多商家和合作伙伴提了很多直播的标准化需求给我们，我们在加紧实现，类似很多百货部门提出的，一个商家一天要开十几场、二十几场直播，它需要提供一些标准化接口，用后台的形式发布形成直播的后台，这些都是以前我们没有提供的能力，包括跟支付的打通，如何快速下单和如何发券，以及后面如何帮助大家做直播流量、通过微信端公域的流量到商家直播流量的转化，以及‘搜一搜’等等都和我们的能力可以去匹配。”白振杰说。

腾讯强调的仍是一套“微信生态”下的玩法，即小程序+社群运营（微信群）+私域流量（企业微信）+直播卖货。这套解决方案，强调的是帮助零售商家实现客流数字化，但不是交易场景。

比起电商平台直播带货数据，微信给出的直播数据也似乎“相形见绌”：3月8日，近千品牌在微信小程序直播首秀，2000个主播参与其中，开播时长近900小时，部分品牌订单量增长近12倍，部分品牌交易额增长5倍，还有品牌单日销售额突破2000万元大关。而董明珠在快手3小时带货3亿元。

另一个“受益于”疫情的还有在线视频、音乐、文字等线月，腾讯视频及音乐服务会员数大幅上升，推动收费增值服务账户数同比增长19%至1.97亿。其中，视频服务会员数同比增长26%至1.12亿，音乐服务会员数同比增长50%至4300万。腾讯视频日活跃账户数及流量上升，得益于自制中国动画及电视剧成功吸引用户，例如《斗罗大陆第三季》及《三生三世枕上书》。

不过，在腾讯发布财报之前，彭博社曾撰文称，尽管腾讯大部分业务在疫情期间表现不错，但随着中国的工业正从疫情最糟糕的时期走出来，腾讯会面临长期威胁：来自阿里系、头条系等在产业互联网、游戏、社交、电商等领域发起的挑战。

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