《DNF手游》官方发布了一封道歉信，对近期出现的问题进行了反思，并向玩家送上了幸运符*10和50级史诗自选礼盒*1的补偿。官方在信中表示，自游戏上线以来，尤其是最近这段时间，给玩家带来了许多负面的游戏体验和不良感受，因此向大家深表歉意。官方反思了BUG处理方面存在的问题，表示没有从玩家的角度考虑问题并关注BUG的影响。例如，在显示异常BUG上，官方没有给予足够的重视，导致修复进度拖延，期间也没有及时向玩家说明，这造成了误会和负面影响。同时，官方也认识到沟通服务方式方面的不足之处。在问题发生后，与玩家的沟通过程过长；而在7月17日的“策划沟通交流会”上采用了录播方式而不是直播方式，并且没有直接与玩家进行互动交流。为改进这些问题，官方表示将会尽快解决BUG，并增强与玩家之间的沟通和交流。他们承诺会更加重视玩家们的反馈意见，并积极采取行动来解决问题。同时，官方还计划举办更多与玩家的互动活动，以增加玩家参与度和满意度。《DNF手游》官方此次发布的道歉信及补偿措施体现了其对问题的认真反思，并向玩家们表达了诚挚的歉意。对于玩家们来说，这也是一次珍贵的机会，让他们能够更好地了解游戏开发团队的态度，并期待未来游戏能有更高质量、更完善的服务。

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